コラム

 公開日: 2011-02-02  最終更新日: 2011-02-05

『社員の本音、ここだけの話③』


日頃から自分のバックグランド伝えることは、リーダーとしてとても大切なコミュニケーションです。
ある企業のチームビルドに関してコーチとしてかかわらせていただき数カ月がたったころのことです。
人一倍バイタリティーとスピード感のある社長は、新事業にも意欲的で大車輪のようにパワフルに働いていらっしゃるのですが、そのスピードにどうやら社員がついていけていないようでした。
そこで、まずどれくらいメンバーが社長のバックグランドを知っているのか、日頃どれくらい社長を観察しているのかを訊いてみる事にしました。
すると、実に細かいところまで社長の人となりや趣味、嗜好、癖、行動パターンをメンバー全員が知っているということが分かりました。
その後で、社長の素敵なところ、良いところを10個ずつピックアップしていただくと、何なく、あっという間に全員すらすらと社長の素敵なところを発表してくださったのです。
なんと素晴らしいパートナーシップでしょう!!
たとえば、『独り言がポジティブ、間違った時も責めないで励ましてくれる、頼りがいがある、仕事が早くて探究心がある、売り上げよりもメンバーの将来を考えている、社員を平等に扱ってくれる、人や物を大切にする、細かいことは言わない、人の悪口を言わない、優しい・・・』などどれも社長が聴けば胸が熱くなるようなことばかりでした。
社員は社長との会話や仕事ぶりを見聞きしながら、実にたくさんのことを感じ取ってそしてよく観察しています。
特にこの会社では社長がしょっちゅう独り言のように自分の話や外部で仕入れた情報をメンバーに語っています。
そしてボケと突っ込みのように社員もレスポンスを返しているので言葉や笑顔が双方向で行き来している様子をよく目にします。
お互いの情報を共有することで、同じステージに上がって演じている劇団員同志のような印象を受けました。
会社の規模や環境もあると思いますが、相手のバックグランドを知っているということで相手への関心も高まり、
もっと親しくなりたいという『引き合うコミュニケーション』が生まれているようです。
IT化が進み、隣の人にもメールでメセージを伝えるという不思議な事が起きている中で、一昔前の日本の家内工業に見られた『社員は家族』という意識が見直されています。
自分のすべてを見せる必要はありませんが、自分のことを知っていてもらうこと、知らせることでお互いの壁が低くなるのであれば、それは上司からやってみる価値はあるのではないでしょうか?
自分の失敗談や、家族のことを話してくれた上司に対して、部下は興味を持って話を聴こう、見ようとする意識が働きます。そして自分のことも持ち出し易くなります。
プライバシーの問題があるから・・・と高い塀の中から相手を見ようとするのではなく、思いきって自分の塀の中を見てもらう工夫がリーダーには必要なのではないでしょうか。
あなたの心に残っている上司は、自分のことを隠さずに見せてくれた方なのではないでしょうか?
社長のことを楽しそうに話してくれたメンバーの後ろに社長の笑顔が見えたような気がしました。

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