コラム

2011-07-26

『作業』から『仕事』へ ③チャレンジさせる


言われたことを言われた通りに処理して行く『作業』が続いていると、このままの状態を維持して行くことが目標になってしまい、人も組織も成長が止まってしまいます。
そこで少し背伸びをするくらいの目標に向かって、手が届くかどうかチャレンジする機会を部下に与えることをお勧めしたいと思います。
ある会社で入社3年目のA子さんは、会社の雰囲気にも慣れ、仕事に関しては任せてもらえる仕事の幅が拡がり、何とか自分一人でもできるようになったのですが、最近ややマンネリ化してきた自分に気が付いてました。。
仕事内容や職場の人間関係にも特に不満は無いのですが、入社1、2年目の様な、毎日がチャレンジの連続で、ヒヤヒヤ&ワクワクした気持ちはどこかへ行ってしまい、その代わり毎日同じようなことを繰り返しをしている自分の将来が、魅力のないものに見えてきたのです。
特に緊張もなく安全すぎる状態が続くと、人はぬるま湯に浸かっているような感覚になり、いつまで浸かっていてもいい代わりに、ここから出ていくタイミングを見失いそうで不安になったようです。
その様子を観察していたAさんの上司のMさんは、彼女を呼んでこう質問しました。
『今担当してもらっている仕事はAさんには、もう物足りなくなっているように見えるんだけど、他にどんな仕事があったら毎日ワクワクすると思う?』
『どんな仕事があったらワクワクですか??』
『そう、仕事はできることばかりを繰り返すだけではなく、チャレンジするほうが、人は成長するからね。
新しい仕事を作ったっていいんだよ』
『・・・私にできるかどうか分かりませんが、実は後輩や新入社員の教育をやってみたいんです。
今のところ特に資格を持っているわけではありませんし、いつも外部講師に来てもらっているので、すぐには難しいとは思うんですが・・・我が社に入社して最初に知っておいた方が絶対に良いと思うことが結構沢山あるので、以前から自分でマニュアルを作って、それを後輩にもコピーして渡していたらとても喜ばれて・・・いつか自分の仕事として担当させてもらえると嬉しいな・・・って思っていたんです。』
そう話すA子さんの表情は、とても生き生きとしてすぐにでもやらせてほしい!!という熱意が伝わってきました。
そこでMさんはすかさずこう伝えたのです。
『いやあ特にお願をしたわけでもないのにAさんは、自分でマニュアルまで作って後輩のために色々サポートしてくれていたんだね。ありがとう。とても嬉しいよ。
きっと後輩や来年入社してくる新人たちも、Aさんの様な先輩がいてくれると、安心して新しい仕事にチャレンジできるだろうね。
じゃあ仕事が増えてしまうけど、早速来年の新入社員向けの指導マニュアルを作ってみてもらえるかな?
後輩の指導係としてチャレンジしたいというAさんの気持ちを部長会議でも伝えて検討させてもらいたと思うんだけど、どう?』
勿論A子さんの答えは『YES』でした。
その後A子さんは自分から積極的にビジネスマナーやコミュニケーションの講座にも参加して勉強を始めました。
外部の講師ともネットワークを作り、情報交換をして新しい情報や役に立つアイディアを自分のノートにまとめてマニュアル作りに取り組んでいるそうです。
部下が一つ目標をクリアしたら、いつまでも同じ状態に置いておくのではなく、さらにもう一つ高いところにある目標に視線を動かすようにサポートすることが上司の大切な仕事です。
手が届くかどうかわからない、少し背伸びをするところにある次の目標は、必ず部下を成長させてくれます。
日頃から部下を観察して、本人を応援する立場でコミュニケーションをしていれば、そのタイミングを上司であるあなた自身は気付くはずです。
そして、何よりもあなた自身も少し背伸びをしなければ届かないようなところに次の夢や目標を置いていますか?

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