コラム

2011-10-08

新人研修は龍安寺の石庭と同じ

先日本当に久しぶりに龍安寺に行ってまいりました。
京都大雲山龍安寺は、1450年に細川勝元が禅寺として開山して以来、秀吉も通ったほど格式のあるお寺ですが石庭を創った作者は今も不明のままで75坪の白砂に置かれた15個の石全部見ようとするとすべてを見渡すことができるのは、ある一点だけだということはご存知でしょうか?
床をみるとここだけ黒光りしているので『あれ?』と気付く人もいらっしゃるようですが、確かにこの場所に立つと15個の石すべてを見ることができます。
しかし少し横に移ると、1つ2つと見えない石がでてきてすべてを見渡せるこのポイントを創った『不思議』に作者の意図を見たように思います。
石庭に行ってもそれぞれの人が座る位置によって見える石の数が違う、つまり人によって見た石庭が違うのです。
これは石庭を会社に換えると、ビジネスシーンでも全く同じではないでしょうか?
受け付け担当から見た会社の姿、営業マンから見た会社の姿、経理部門から見た会社の姿、入社1年の新人が見た会社の姿と20年目のベテラン社員が見た会社の姿が違っていることと同じです。
ですから石庭を見た人に、石の数を訊くとそれぞれが座った位置から見た石の数を言うわけで、どれもその人にとっては正解で間違いではありません。
しかしこれは座った位置が違うから見えた石の数も違う・・・とお互いが理解しなければ、石の数だけに焦点を当てて論じていても、不信感が募るばかりで、一緒に手を携えるパートナーとしてやっていけるかどうか疑問が残ります。
とりわけ新人研修に関しては少し工夫が必要です。
企業の新入社員研修では、沢山のメニューが組み込まれています。
会社の理念や売り上げ、商品知識、ビジネスマナーや先輩からのレクチャーなど、短期間にあらゆる方向から情報が『新人研修』として新人たちの上に降り注がれます。
しかしまだ職場に慣れていない新人には、それぞれの成長してきた環境や、受けてきた教育など、一人一人が違ったバックグランドで物事を見ていますので、人によって理解度が違います。
ですから、バラバラな場所から同じ石庭を眺めている状態です。
そこでまず石庭には全部で15個の石が置かれている。
しかし見る場所が変われば見える石の数は違う。
しかし同じ石庭を見ているのだ。
ということをまず最初に伝えてあげることが必要だと思います。
なぜなら自分が見ているものの本質のすべてを見渡せる場所で全体を見せてあげると、自分が置かれている(所属している会社や組織)その場所に対して安心感が生まれるからです。
真っ暗な部屋に入れられると不安が先に立って一刻も早くこの部屋から出て行きたくなるのと同じです。
まずドアを開けて、明かりを照らしてこの部屋が安全で安心な空間だということを本人に見てもらい、理解してもらうと、その中にいることに対して不安や抵抗がなくなり、自分の居場所として受けいれられるようになります。
研修中に聞いた新人からの声ですが
『先輩が優しい言葉をかけてくれたのでほっとして、やっと地に足がついたような気持ちになった』
『研修期間中は緊張していたので、見ているようで実は何も見えていませんでした』
このように、不安や緊張を抱えたまま研修をしても結局は本人たちの中に沁み込んではいきません。
むしろ、まず最初に全体を見せてあげる。
その後に見る場所によって違って見えるかもしれないけど、それは間違いではなく自分が見えているもの、感じているものを信じていいんだということをレクチャーとして伝えていくと、それなら自分で見てみようという気持ちが湧いてきます。
地に足がつくための新人研修を、あなたの組織でも是非取り入れてみませんか?

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