コラム

2012-04-12

『派遣さん』と呼ばないで!

人材派遣会社で長年仕事をさせていただいて中で、是非受け入れ側の企業にお願いしたいことがあります。
それは決して派遣スタッフのことを『派遣さん!』と呼ばないでいただきたいのです。
スタッフ一人一人にはとても素敵なお名前があります。
それをまるで固有名前のない『物』か『道具』のように契約形態の呼び名で呼ばれたとしたら、もしあなたが派遣スタッフならどのような気持ちになるでしょうか?
特に初日が大切です。
スタッフにとっては初めての環境ですから、不安があり緊張もしています。
しかし、『よし!今日からここで頑張ろう!!』という前向きな気持ちで当日を迎えているわけなのですが、当日会社に行ってみると『どちら様でしょうか??』と受付の人に怪しげな様子で対応されたり、『おはようございます』の挨拶がなかったり、やっと担当者に出会えたとしても『派遣さん、今日お願いする仕事の準備をするからここに座って待ってて』と一人置いてきぼりにされたとしたら・・・通り過ぎる人が自分に声をかけてくれるわけでもなく(私のことに誰も気づいていないような)聴いたこともない専門用が飛び交う中、じっと待たされているとまるで一人無人島にでも置き去られたような気持ちになり、仕事に対するモチベーションも一気に下がってしまいます。
ここまでひどくなくてもこれに近い受入れ状況を私は数えくれないくらい目にしてきました。
つまり社内でのコミュニケーションが乏しく、スタッフが今日から来るという情報が共有できていないのです。
ですから当然フルネームなど呼ばれるはずもありません。
しかしある製造会社ではこんなうれしい光景を目にすることができました。
派遣の初日はいつも営業がスタッフに同行するのですが、『おはようございます!』と会社に入っていくと全員が立ち上がって『おはようございます!』という明るい挨拶と笑顔で迎えてくれました。人事のご担当者が奥から走ってきて『〇〇さんですね。いや~今日から来てくださるということでみんな楽しみにして待ってたんですよ・・・今日からどうかよろしくお願いします!』と彼女のフルネームを呼んでくださいました。
そしてすぐにお世話係の女性社員がにこにこしながらお茶を入れてくださり、こちらもまたまたフルネームで彼女の名前を呼んでくださいました。
そして『さっそく会社の中をご案内しますね。今日のお昼ご飯はお弁当をお持ちになっていますか?
もしよければ今日は何人かで近所のおいしいお店にランチを食べに行くので一緒に行きましょうか?』とまるでずっと以前から知っている社員同士のような親しみのこもった会話が拡がって、スタッフには安心感が漂っていました。
そしてその日の夜スタッフから会社に電話が入りました。
『先ほど無事一日目の仕事が終わりました。皆さんとてもいい人ばかりで、こちらに派遣させてもらって本当に良かったです。これから皆さんのお役にたてるようにしっかり頑張ります!!』その声に私たちまで嬉しくなってしまいました。
案内されたロッカーにはもうすでに自分の名前が張られてあり、社員証や名札もすべて用意されていたそうです。
つまり自分の居場所があること、自分が誰であるのかを認めてもらっていること、そして一緒に頑張ろうね!と言ってくれる仲間『パートナー』として扱われていることで初めてこの人たちと一緒に頑張ろう!という貢献する気持ちがわいてくるわけです。
雇用形態にとらわれず、一人の大切なパートナーとして受け入れていただくことで、その人の力を存分に発揮してもらえるものだと思います。
あなたの職場に新しい仲間が増えたら、さっそくあなたから温かい笑顔でお名前を読んであげてくださいね!

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