コラム

2012-08-04

「あなたは見極めなければならない」

「だから、あなたは見極めなければならない」


アフターサービスのことだけではありませんが、オーナーさんを

大切にしている会社というのは紹介による受注が多いものです。


地域の評判も高くなりますし、オーナーさんの満足度が高いから

何かのきっかけに親戚友人にも勧めるのです。


一方、家はたくさん建てているけども、すべて新規のお客様という

会社もあります。


そういう会社は最初から紹介による受注なんて意識もしていません。

もちろんお客様の満足度も重視していません。


本当は近視眼的な見方をやめて、企業として長期的に安定して

発展していこうと本気で思うのなら、オーナーさんを大切にするべき

なのです。







オーナーさんの満足度が高くなれば、口コミになり、評判がよくなります。

すると、紹介による受注が増えるので、営業にかかる経費や広告宣伝費

を減らすことができます。


そのぶんをさらにアフターサービスの充実にあてることができ、その結果、

もっと評判がよくなるといういい流れが生まれるのですが・・・。


残念ながら、目先の経営に必死な会社が多いのが現実なんでしょう。

このような会社は、「損して得とれ」ということがわからないのだと思います。


いずれにせよ、あなたは見極めなければならないのです!


次回は、「いい建築会社を見極めるとっておきの方法」

についてお伝えいたします。


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