コラム

 公開日: 2016-09-25 

お客様と繋がれるアンケート

あなたが、起業したとします。

継続収入を得るためには
リアルであれ、ネットであれ、
何かのかたちで集客をしますよね。

一般の方の中から、
あなたの商品やサービスを買ってくれそうな
お客様を見つける手段のひとつとして
セミナーや講座があります。

講座の良いところは、
あなたの商品やサービスに対して、
お客様の中にある疑問や不安を
取り除けることに加えて、
あなたの人となりをお客様に
知ってもらうことができます。


そんな講座ですが、
内容が充実しているのはもちろんですが、
見落としがちな大切なことがあります。


ペン集中


それは、アンケート。

セミナーや講座に参加すると、
多くの講師の方が、1分ほどで書けるような
通り一片のアンケートが多いです。


アンケートは、あなたが一番ほしい
お客様の情報を得る重要なツール。

お客様が解決してほしいことを
知ることもありますが、

本来の目的は、

今後に繋がる情報発信の継続許可を頂き
コンタクトをとれる状態にしておく。

氏名、住所、電話番号、メールアドレス
できれば職業など。


潜在的なお客様の悩みや要望を
聞き出すための質問を入れる。

講座の内容とは直接関係なくても
専門性により明確な意図を持った質問。


参加者が持ち帰り実践することを書いてもらう。
お客様が講座で得たことを実践する感想は
今後の営業ツールとして使えます。


アンケートを、
講座のワークの一部として、
同時スタートし、同時に終わるように
しっかり考えて書ける時間を設けておく。


時間ギリギリに終わって
アンケートが書けた方からお帰り下さい。
なんて、絶対にやらないで下さいね。



 

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