コラム

 公開日: 2017-12-07 

あなた他人には厳しいのね

昔、会社員だった頃の話。

得意先の担当者に
報告書を送った時のことです。

その報告書は、
当初、担当の女性からは
「いつものように書いてくれたら良い」
と言われていました。

報告書を提出後、
しばらくして彼女から
「この報告書はどういうつもりで
書いたのでしょうか?」
という電話がありました。

まわりくどい言い方が嫌いですから
報告書に不備があるなら単刀直入に言ってほしい
と言うと、彼女はこう言いました。

「報告書の不備ではなく、
私の主観に沿う表現で書いてほしい
小橋さんなら言わなくても解っていると
思っていました」


それなら最初に報告書の書き方について
明確にしておくべきでは・・
ということを電話でやりとりしても、
双方が主張を通そうとするばかり。

このようなミスコミュニケーションは
日常的によくあってどっちもどっちです。

これを心理学的に言うと、

「行為者・観察者バイアス」

相手の行動については、
相手の内面に原因があると考えるのに対して、
自分の行動については、
原因は自分の外側にあると考える傾向のこと。

つまり、
「自分に優しく他人には厳しい」です。



セッション



例えば、
デパートで通路側に置いてある
装飾品にバックが引っかかり
落として壊した人を目撃したとします。

それを見たあなたは
「壊した人の不注意」と考えます。

ところが、
あなたが同じことをした場合には
「通路に置いている方が悪い」
と考えてしまうのです。

他人のことは厳しく追求するのに
自分が当事者になると
信念でも曲げてしまうどこかの
政治家みたいですね(^o^)


私の例で話した昔のトラブルは、
電話という表情が見えない状態で
言いたい放題でした。

これが対面で互いの表情を見ながらなら
少しは遠慮があったかもしれません。

コミニュケーションをとる上で
顔の表情はとても大切です。
会話の内容によって、困惑した表情や
納得した表情はすぐに認知できます。
 
言葉はとても大切だけど、
表情と一緒に伝えることで
言葉だけより何倍も心に入ってきます。

超便利になった昨今、
ちょっとした物なら
自宅に居ながら買い物ができて
言葉はいりません。

便利な世の中なればなるほど、
大切なコミュニケーション能力が
なくなってきています。

人工知能がもっと世の中に
反映される時代が来たとしたら、
わずらしい人間関係より
ロボットと話しをした方が楽しい
というようにならないことを
祈るばかりです。



【小さな実践】
あなたの仕事が将来、
人工知能に変わったとしても
その中で人間しかできないことを考えてみる



 

家族も友人も集いたくなる家づくり+関係づくり
 
ゼロ起業女性の強みと専門性を引き出し継続収入を得るコーチ

ガラス工芸とガラスアートの彫刻ギフト専門店

この記事を書いたプロ

OFFICE SAELA [ホームページ]

キャリアコンサルタント 小橋広市

京都府山科区勧修寺福岡町312-403 [地図]
TEL:090-3359-2179

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
メールマガジン
羅針盤

メールマガジン【羅針盤】は  ・職場・得意先・ママ友・家族の人間関係・自分の強みや目的の発掘・習慣を変えてマインドセット書き換える・失敗・後悔しな...

サービスメニュー
プロフィール相関図

◇ 基本個人セッション ◇ 組織でこじれた人間関係を劇的に修復する関係性コンディショニング ◇ パワハラにならない叱り方と画期的なコミュニケーション術 ...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
小橋広市さん

あらゆる社会の要となる女性をサポートするコーチ・コンサル(1/3)

「『良き家庭はよき社会をつくる』逆に言えば、このギスギスとした現代社会は、元をたどれば家庭にたどり着くのではないかと私は思うのです」そんな言葉からぽつりぽつりと思いを話しはじめてくれたのが、「住環境習慣コンディショニングコーチ・コンサルタン...

小橋広市プロに相談してみよう!

京都新聞 マイベストプロ

住環境✕家族習慣✕家族力=理想の家と家族を整えるプロ

会社名 : OFFICE SAELA
住所 : 京都府山科区勧修寺福岡町312-403 [地図]
TEL : 090-3359-2179

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

090-3359-2179

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

小橋広市(こばしひろ)

OFFICE SAELA

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
このプロへのみんなの声

感情のコントロール

私が今回この講座を受講した目的は、 4歳と1歳の子どもを育て...

Y・D
  • 40代/女性 
  • 参考になった数(0

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
ねじれる会話
イメージ

前回は、相手の言葉を、あなたの脳が無意識に、省略・歪曲・一般化して、あなたが都合良く理解する省略につ...

[ 関係性コンディショニング ]

あなたの会話は省略されてる
イメージ

歳を取ると、やたら「あれ」や「それ」が増えます。 気心の知れた人同士なら前後の話しから推測できるけど...

[ 関係性コンディショニング ]

今まで手一番マズイ夕食
イメージ

心不全で入院したお袋が退院するというので帰郷したが、何かの間違いか退院の許可が出てないとのこと。 ...

[ 認知症介護者の憂鬱 ]

向き合う間に透明のカベ
イメージ

最近、自分がド天然だと自覚することが多くなりましたが、天然の人って自分が天然だと気付いてるのでしょう...

[ 認知症介護者の憂鬱 ]

感情に逆らうべからず
イメージ

白い鳩がいました。 中学生の頃、実家で10羽くらい鳩を飼っていて、最初に鳩舎から離す時には、帰って来...

[ 認知症介護者の憂鬱 ]

コラム一覧を見る

人気のコラムTOP5
スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ