コラム

2012-08-12

企画デザイン担当者と営業担当者 1

企画やデザインという職種は、世間一般に営業担当者と折り合いが悪いものです。
社内にデザイナーや企画部門を抱えている会社では、特にその傾向がはっきりと現れています。
私は、会社勤めの時代も含めると30年近くこの仕事をしてきましたが、この両者の関係がうまくいっている会社などほとんど見たことがありません。
表だって不満をぶちまけていなくても、何かしらあきらめのようなものが両者それぞれにあったり、強力な上司の圧力によって押さえつけられている場合もあります。

企画・デザインの担当者は、営業担当者に対して
「納期に無理がある」
「企画・デザインフィーが安い」
「先方の要望をちゃんと聞いてきてくれない」
「こちらの意図を相手にちゃんと説明できていない」
「無駄な修正ばかり聞いてくる」
「進行の段取りに無駄が多い」
「デザイン性のないものに決まってしまう」
「営業は売上の数字さえあげれば、評価してもらえる」
などの不満を持っているでしょう。

逆に営業担当者は
「納期の無理を聞いてくれない」
「企画デザインフィーが必要以上に高い」
「先方の要望を満たすデザインになっていない」
「いちいち説明しなくても渡しただけで相手に伝わるようにして欲しい」
「相手が言う以上は修正も仕方がない」
「進行の段取りを決めても得意先の事情があるので少々の無駄は仕方がない」
「いくらいいデザインといわれても相手が納得しなければ仕方がない」
「デザイナーとしてのスキルを上げて欲しい」
と、デザイナーが持っている不満の真逆を感じています。

確かに両者ともにもっともなことをいっているのですが、この隔たりをうまく埋めている会社などほとんど見たことがありません。

このことは、同じ社内の担当部署の違いだけでなく、独立したデザイン事務所とクライアントの間にもいえることです。
いつまで経ってもこの問題が解決しないと、両者にとって、またそれを抱える会社にとってプラスに働くわけがありません。

おそらくこの問題をうまくクリアーすれば、営業成績も上向き、会社も繁栄することは間違いありません。
ただ、その方法がなかなかわからないのです。
いや、頭ではわかっているつもりでも実践できていないのです。

これから何回かに分けて、企画・デザインと営業との永遠の問題を解決する方法を探ってみましょう。

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