コラム

2011-08-05

空調リモコン異常と思い込む素人判断は

節電とはいえ、やはり暑くなるとエアコンのサービス依頼も増えてまいります。

先日、あるお客様から
「リモコンの調子がおかしいから、取り寄せて」とのご連絡がありました。
ここでいうリモコンとは、エアコンのワイヤレスリモコンのことです。
電話を受けた者が念のため、「電池の方は大丈夫ですか?」と確認したところ、
「電池換えたけどエアコン動かんし、ええから手配して」との返答。

リモコン入荷後、お客様のところへお届けすると意外な事実が・・・。

余計なお世話だったのですが、入れ替えられた電池を計器で確認。
すると電流反応なし。即ち、使い物にならない電池だったのです。
よくよく話をお聞きすると、まだ使えると思って置いていた中古電池だったそうです。

電池の残量なんて、容易に確認できるものではありません。
エアコンのワイヤレスリモコンは、中古電池の残量があっても全く動かない場合があります。
だから電池を入れ替えるときは、必ず新品でお願いします。

結局、このお客様はご自身の判断でリモコンを注文されたので、
お引取りいただく結果となりました。

エアコンのような機械ものは、
素人判断されると無駄な費用がかかる危険性がございます。

私の会社では、できる限り誤解のない技術的判断のもとで
ベストな対応をとりたいと考えております。

そのためには、あなたからの詳しい情報がカギになります。

費用をかけずに何とかしたいと思う人が多いと思います。
だからこそ、私のようなプロのアドバイスに耳を傾けることも大切でっせ。


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