コラム

2013-09-04

エアコン支給で工事だけ希望される皆様へ

現在お持ちのエアコンの工事のみを希望される方から
お問い合わせのお電話を頂くことがあります。
しかし、このようなご依頼に対し、
弊社では基本的にお断りしております。

はじめての方からのご依頼の場合、
お持ちのエアコンが問題なく動くと思っておられます。
しかし、弊社ではそのエアコン動作の状況把握が難しく、
工事後にエアコン側のトラブルがもし発生すれば
問題となることが多いからです。

また、支給されるエアコンが仮に新品であったとしても
問題は十分考えられます。
それは保証期間中に起こることなのですが、
トラブル原因がエアコン側と工事側のどちらなのかで、
大いに影響します。

もし、エアコンメーカーや販売業者が対応の場合、
原因が工事側にあれば、そこには関与していないことから、
その対応費用は有償となります。
一方、工事業者が対応し、
エアコン側に問題があれば、その保証には関係しませんので、
点検費用がかかります。

無償で対応してもらえると思っていたのに、
エアコンと工事を同一業者にお願いしなかったため、
実際に起こりえること・・・

このようなことで、
お客さまに不快な思いやご迷惑をおかけするわけにはいきません。
ですから、新品であれ中古であれ、
エアコン支給で工事だけ別発注するときは、
このアタリを十分認識しておいてもらいたいものです。
「それでも頼みたい」ということであれば、いつでもご相談下さい。

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管工事施工管理技士 倉本和幸

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