コラム

 公開日: 2017-11-07 

顧客満足はまず職場から ~従業員への待遇によって職場も企業も活性化する~

人は褒められたり感謝されたり人に認めてもらうと、もっと期待に応えようと力を発揮出来るものです。

しかし言いたい放題言われっ放しで普段の努力も報われなければ
いくら頑張ろうとしても力を発揮する事が出来ません。

言うだけ言って命令(指示や指図)ばかりして
せっかく頑張っても感謝も認めもせず、挙句の果て次の業務やノルマを上乗せして命令してばかりの企業が
どうして質の良いサービスや商品を提供出来るのでしょうか?

もっとこうしろこうして欲しいという不平や不満(要望)よりも
会社のためにやってもらってる事を感謝するのです。
上司や経営者をはじめ、皆が皆いつもありがとうございますという気持ちで接して
福利厚生など待遇も手厚いような会社は
従業員も期待に応えるべくサービスの質も自然にアップするのです。

そうすると顧客(消費者)も自然に寄って来ますし
業績アップや活性化に繋がるのではないでしょうか?

普段文句は言うわやってもらって感謝もしないでは
従業員のやる気アップに繋がりません。

それどころか何でこんな会社のために努力しなければいけないんだと
サービスの質の低下を招いてしまうんですね。
表向きは顧客満足や品質へのこだわりを謳ってても、中身が伴わず文字通り骨抜きのスカスカ状態になってしまいます。

従業員のやる気や質が上がると企業も活性化しますが
実際自分が活気のある企業のサービスを受けてみてどう思うでしょうか?
特に満足はしなかったとしても、少なくても嫌な気はしませんよね。
(活気と言っても賑やかとか騒がしいという意味ではありませんよ)

せっかく働いてもらうなら、快適な職場環境で気持ち良く働いてもらいたいじゃないですか。

するとどうなるのか?
賢明な経営者なら既に従業員の待遇に力を入れて取り組んでらっしゃると思いますよ。

“心理学でエンターテイメントを提供する”
京都カウンセリングラウンジ
宮本 章太郎



コラムに対するご意見ご感想などお気軽にお聞かせください。
皆様から頂いたコメントやメッセージは励みになります。


公式ホームページ http://kyotocl.web.fc2.com/
eメール kyotocl@gmail.com

この記事を書いたプロ

京都カウンセリングラウンジ [ホームページ]

心理カウンセラー 宮本章太郎

京都府京都市上京区大宮通鞍馬口下ル東入新ン町602-2 [地図]
TEL:075-432-0901

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
Q&A
セミナー・イベント
お知らせ・注意事項

2018年6月11日より、LINEアプリの「LINEトークCARE」にて恋愛相談(男女関係や性の悩みなどを含む)に限定したオンラインカウンセリングがスタートいたしました。...

商品・サービス

 『安らぎの時間を作る』をコンセプトに、新しいメニュー(新プログラム)の提供を開始致します。その名も「リラックスタイム」(別称:リフラックス)このプ...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
宮本章太郎 みやもとしょうたろう

悩みをじっくり聴き〝心の居場所〟を提供する心理カウンセラー(1/3)

 京都・上京区内、伝統の残る西陣の一角にある静かな佇まい。「京都カウンセリングラウンジ」の宮本章太郎さんがさまざまな悩みに耳を傾けます。「まず、相談者のお話をじっくりお聴きします。身内でも友人でもない第三者に話を聴いてもらうということで、心...

宮本章太郎プロに相談してみよう!

京都新聞 マイベストプロ

心と健康に関する情報・知識が豊富です。

会社名 : 京都カウンセリングラウンジ
住所 : 京都府京都市上京区大宮通鞍馬口下ル東入新ン町602-2 [地図]
TEL : 075-432-0901

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

075-432-0901

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

宮本章太郎(みやもとしょうたろう)

京都カウンセリングラウンジ

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
このプロへのみんなの声

わかってもらえたという気持がうれしかったです。

Q、依頼される前、どのようなご要望やお悩みをお持ちでしたか...

F・M
  • 60代以上/女性 
  • 参考になった数(1

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
書籍「時間の始まり 宇宙はこうして始まった ~宇宙の起源にまでさかのぼる時間の仕組み~」出版情報
イメージ

2017年12月1日、新しく書籍を出版させていただきました。書籍名「時間の始まり 宇宙はこうして始まった ~宇...

著書「心理カウンセリングがもっと身近になる本 ~違った視点から見る心理学~」出版のお知らせ
表紙

この度(2014年2月14日)、Amazon.co.jpより書籍「心理カウンセリングがもっと身近になる本 ~違った視点から見る...

あなたの心は文字通りにもてあそばれている ~顔が見える、声が聞こえる安心感~

自殺願望のある人がSNSに投稿した内容を介して、自殺をほう助する犯罪が度々話題になります。自分の気持ちを人...

[ メンタル・ネットカルチャー ]

夫婦関係とは苦楽をともにすることができる“運命共同体” ~相手の苦しみが他人事になってないか?~

夫婦というのはそもそもは赤の他人であるとよく言われますが最初はそうだったかもしれませんが、生計をともにし...

[ 恋愛・結婚生活 ]

ボランティア精神は自らの感謝の表れ ~やってあげるボランティアなんてない~

皆さんはボランティアと言うと参加するものだとお考えでしょうか?清掃や介護ケアのボランティアにしてもボ...

[ 心理学コラム・心理テクニック ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ