コラム

 公開日: 2010-09-12  最終更新日: 2013-12-29

信頼をうけるには


我々の社会生活には合理性は不可欠なのですが、
結局のところ、最も重要なものは合理よりも信頼や
信用の方だと言ってよいでしょう。
我々が何の武装もせず、また誰にも守ってもらわずに
町を歩けるのは、なんだかんだ言って日本という国の
警察を信用しているからでしょう。
コンビニで買い物をして、何の疑いもなくお金、
つまり日本銀行券を出すのも、国家を信頼しているからでしょう。

私たち人間は人工物の中で生き、自然にある意味で逆らって
生活しています。そしてその人工物をもはや無意識的に
信用しています。例えば、エアコンは、夏は部屋を涼しくしてくれ、
冬は暖かくしてくれます。今年の暑い夏では、ある意味では
人の命を救うものとして扱われていました。
しかし、まさか「いつ火をふくだろうか」と
考えながら、エアコンのスイッチを入れる人は
そう滅多にはいません。
それだけ我々はエアコンにまつわる何かを信頼しているのです。
その何かは製造会社かもしれませんし、機種かもしれませんし、
その他かもしれません。
しかし、最初から誰も信頼したわけではないと思います。
信頼度が高いものの共通点はパソコンや、携帯電話も
含めて、常に進歩していることでしょう。そしてそれを
着実に積み上げていくことが重要と言えます。
車もそうでしょう。「年々よくなっているはず」と
私もどこかで信じています。
以上から見て、我々塾や予備校業界も同様なのだと
思います。古ければいいというものではありません。
しかし、新しいなら、相当の努力をしていかないと
生徒からの信頼は獲得できないと思います。
やはり地道に着実に信頼関係を築く努力を
一瞬たりとも怠らないことが基本だと思います。

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