コラム

 公開日: 2011-06-17  最終更新日: 2014-02-06

塾で生徒に感動してもらうにはどうするべきか

ちょっと漠然とした話題ですが、以前確かマーケティングの
本だったと記憶するのですが、顧客を感動させることが
最も重要だというような一節を読みました。
塾で顧客とは紛れもなく塾生のことであり、私たちが
塾生に感動してもらうにはどうすればいいだろうと頭を
ひねったことがあります。
最近はデフレの時代で、「何でも安くすればいい」なら
まだマシですが、「高くしたら全く売れない」という
のは単なる思い込みだと思います。最近、新しいお惣菜屋が
自宅の近くにできました。開店初日から3日間、100円セール
をしていました。たまたまコンビニで聞いた近所のおばちゃんの声。

「あの店、3日だけ100円やから行っとかな損やで~」
「味はおいしくないわ~●●日和の方がマシやわ~」
開店3日でこの言われよう・・・
この店は顧客を味で感動させることができなかった証左です。
この混迷の時代、生き残りに定型はありません。しかし、
生き残れない店に定型はありそうです。
私たちも塾生に感動してもらえるような
(教育産業の場合、これが難しいのです。一歩間違えれば
洗脳ですから)
質のよい教育を提供し、さらに生徒の感情を動かすことが
できるような教育を作っていきたいと思っています。


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