コラム

 公開日: 2011-07-18  最終更新日: 2014-02-09

京都コムニタス設立のきっかけ 3

自分のスクールを作りたい、と考えて、簡単にできるほど、
世の中は甘くはありません。私の中で、
「とりあえず、修行をしよう」
ということになりました。何の修行かと言うと、
教える技術の修行というよりは、塾経営の修行です。というのも
塾経営の本を見て見ると、新規参入の塾の平均寿命が半年という
記述がありました。こうなると、教え方というよりは、経営の仕方に
問題点があると考えたわけです。ましてや、時代は前回述べたような
状況にあったわけです。よほど経営の方法の知識がなければ、
設立だけで終わると考えるようになりました。
そこでまずは家庭教師のテレアポをしてみました。
(今ではできません。まだ携帯が一般化していなかったということです)
二件の業者で同時にしていたのですが、もちろん、なんとなく電話だけかけていると、
相手の方に怒られますので、それなりに緊張感を持って電話をかけていました。
だいたい1日に100件を目安にしていました。ここで特に心掛けたことは、
相手が話をしてくれた場合、変な言い方ですが、必死で話を聞きました。
場合によっては単なる愚痴の時もありましたが、とにかく聞くことを重視しました。
もちろん、聞こうと思えば、ただ黙っていてもだめですので、
相手が聞いて欲しいであろうと推測できることを質問しました。
ただこの時は私は未熟でしたので、話を聞くための話であって、営業という意識は
希薄だったと思います。だから、相手から子どもが家庭教師を必要としているか
どうかの情報を引き出すとか、得意科目、苦手科目などの学習に関する情報も引き出す
ことが営業としては最大の仕事のはずでしたが、ほとんどできていませんでした。
それよりも、とにかく話を聞いて長く話すことを意識していました。
ただ、そのうちに中には「話を聞いてくれてありがとう」
なんて言われることも出てきて、次第にアポイントがとれるようになり、
そして家庭教師契約も取れるようになってきました。自分でアポイントをとって、
自分で原付を飛ばして、自分で子どもと話して、自分で家庭教師を派遣するという
一連作業ができるようになってきました。ここで一つ問題が生じてきました。
会社が派遣する家庭教師なのですが、私の目にははっきり言って、能力的に
足りていない、とりあえず大学生みたいな人を派遣されるのです。
これには納得できず、もう少し良い家庭教師を送ってくれと頼むと、
じゃあ自分で行けとなり、結局自分が家庭教師になってしまったこともありました。
でも・・・何かが違う。これでは本末転倒ではないかと思い始め、
自分で講師を育てでもしないと、結局顧客から信用してもらって家庭教師を派遣しても、
納得のいかない講師を送ってしまう・・・このジレンマにしばらく苛まれました。
この時くらいから「個別指導」というのはかなり怪しいと考えるようになりました。
そしてこれ以上、家庭教師派遣をしてもあまり意味がないと考え、
身につけたテレアポ能力を活かして、別の仕事をしようと考えました。
これが教材販売です。

続きは次回


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