コラム

 公開日: 2011-03-30 

上手なメモの活用法 ~業務マニュアルの作成~

仕事をするうえで、欠かせないのが「メモ」の存在。

この「メモ」にもいくつかの「意味合い」が
あるような気がします。

ひとつめは「伝言」や「備忘録」としての意味合い。
仕事でいえば「○○さん ××様からお電話です」等のように、
「その場限り」で捨ててしまっても問題がないもの。

二つ目は「仕事の内容」をメモするもの。
こちらはうまく「活用」しないといけないのですが、
「活用」している人を見たことがないような気がします。

どういうことかといえば、「仕事のやり方」等を
先輩から受けた時、「忘れないため」にメモをするのは
良いとして、その後そのメモを「整理」しないと、
結局後で「同じ質問を繰り返す」ことになりかねないわけです。

つまり、「仕事のやり方」等をメモさせるのであれば、
メモした後にちゃんと自分の「業務マニュアル」に
なっているのかどうか、そこまでちゃんと確認しないと、
「何度も同じことを質問されて」いらない時間がかかってしまうという、悪循環につながります。

従業員が「メモを取らない」と嘆いていらっしゃる
管理職の方のお話を時々伺いますが、
「メモを取らせる」だけではなく、そのメモを後で
どのように整理したのかまで、チェックしないと、
なかなか「業務マニュアル」が出来上がらない。

最近は、そんな気がしてきました。

業務の平準化のためには、業務マニュアルは必須です。
その業務マニュアルが「現場レベル」で
「使えるもの」となるためには、
やはり、現場の人間が現場の立場で作成するのが
もっとも大事な気がします。

仕事を指導するときは、「メモを取らせる」だけではなく、
その「メモの活用」まで、指導するのが必要ですね。

この記事を書いたプロ

みやこ社会保険労務士事務所 [ホームページ]

社会保険労務士 松村篤

京都府京都市下京区北町183 烏丸六条ビル6階 [地図]
TEL:075-276-2989

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

1
<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
サービス・商品

 当事務所では経理面に明るい経験豊富なベテランスタッフを起用しました。そこで、新しく給与・賞与計算や社会保険、労働保険に関する業務に加えて、経理事務のアウト...

 
このプロの紹介記事
京都の社会保険労務士 松村 篤(まつむら あつし)さん

法令を遵守した管理体制を構築。労働生産性を向上させ、企業の成長を実現!(1/3)

 企業におけるコンプライアンス(法令遵守)が問われるようになって久しくありません。さらに、最近ではCSR(企業の社会的責任)にも注目が集まっています。これらのコンプライアンスやCSRといった課題は、企業の規模にかかわらず無視できない時代とな...

松村篤プロに相談してみよう!

京都新聞 マイベストプロ

万一の時も安心して仕事を任せられる事務所です!!

事務所名 : みやこ社会保険労務士事務所
住所 : 京都府京都市下京区北町183 烏丸六条ビル6階 [地図]
TEL : 075-276-2989

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

075-276-2989

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

松村篤(まつむらあつし)

みやこ社会保険労務士事務所

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
プロのおすすめコラム
社会保険料は、正しく計算してください。

昨年暮れより、本年に入って現在に至るまで、新しくご契約をいただいたお客様(3社)に共通する問題点がありまし...

[ 給与計算 ]

短期アルバイトが希望したら退職時に賃金を払うべきか?

休暇期間である数週間だけ、学生をアルバイトとして採用しました。本人は勤務期間終了後、すぐに賃金を受け取れる...

[ 労務管理 ]

ボーナスを拒否するパート達

お客様からのご相談。「旦那さんの扶養から外れるから、賞与を返上したい」とパートタイマーさんから申し出があっ...

[ 給与計算 ]

年金の繰り上げ支給

最近、年金の相談を受けることが多い事務所です。その中で、最近、気になったのが「年金の繰上げ」について。...

[ 年金 ]

年金制度は、万一の時にあなたを守ります。

 「将来は年金がもらえないから、年金の保険料(国民年金、厚生年金保険)を支払いたくない。」という労働者の方...

[ 労務管理 ]

コラム一覧を見る

コラムのテーマ一覧
スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ