藤井義久 - 質と買取のプロ

ムカデヤが大事にしていること、それは「人との心のつながり」です

　京都・北大路に店を構え80余年になる老舗の質屋「ムカデヤ」。「質屋といえば、世代によっては入りにくいとか、お金に困っていると思われたくないといったマイナスイメージがあるかもしれませんが、最近はそんなこともないんですよ」と話すのは鑑定人の藤井義久さん。

　従来の質屋の静かで固いイメージを払拭するかのような明るい雰囲気の店内は、女性スタッフが窓口に立ち親身に対応。取材中も男女問わず幅広い年齢層の利用客が後を絶ちませんでした。一般的に質屋といえば、広告などでよく見かける「買取」がメインの仕事という印象が強いのですが、ムカデヤでは思い入れのある大事な品を手放すことなくお金を借りられる方法のひとつ「質預かり」の利用客もたくさんいます。

　「査定をするという仕事を通じた関係のようにみえますが、初めてのお客さまにもご相談に乗り世間話をする中でお客さまの事情や思いをくみ、次にお会いするときのことを考えながら心を込めて査定しています」

　「質預かりのお客さまは、大口の事業資金ご融資や、ちょっとしたお買い物をしてお小遣いが必要な時に気軽にご利用されるなど、さまざまな理由でご来店いただきます。お客さまの大切なお品物を担保としてお預かりし、お金をご融資させていただくのですから、納得いくまで質問してください。なぜその査定になったかをご説明し安心してもらうことが信用を生み、満足してもらう結果につながりますから」
　
　創業80年以来、時代は移り変わっても親子で通う利用客や、まるで友だちにでも会いに来るように「あの時は助かった」と手土産を持って立ち寄るリピーターも多いのだそうです。藤井さんの人情味あふれる人柄は利用客の心を解きほぐします。誰にもできないお金の相談を安心して任せることができる、そんな信頼できる人間関係を築きあげてきた証しといえます。

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