プロTOP:山崎正樹プロのご紹介

立体的な人事労務がモットー 企業にジャストサイズの経営を(2/3)

人事労務・就業規則・給与計算をアドバイスする山崎さん

ブレない経営方針が大切

 まず依頼がきたら、山崎さんはそのクライアント企業の経営理念、これからどうしたいのか、また社長などが行った訓辞や各部署が仕事で発表した内容などを念入りにチェックします。
「これでだいたい現在のクライアントの企業の様子がわかります」
 そこから具体的な人事労務についてのアドバイスなどを行っていきます。また、人事業務を知ってもらおうとわかりやすく書いたフリーペーパーを月1回発行、各クライアント別に窓口担当者を配置し、定期的に訪問するサービスも実施しているそうです。
 数々の企業の成功を見てきた山崎さんが考える、成功する企業の共通点とは何なのでしょうか。
「社長が、ちゃんと従業員に対して会社の現状を説明していることですね。なぜなら従来のお客さまに対するサービスは従業員により提供されます。ですので、従業員のモチベーションを向上させる事は顧客満足度の向上につながり、業績にも非常に大きな影響を与えるのです」
 2009年、新型インフルエンザの流行でサービス業は大打撃を受けました。近畿圏の中でも特に京都は観光産業が盛んな都市だけに深刻な問題となりました。それを耐えて現在も経営を続けている企業には「ウリ」があると山崎さんは続けます。
「例えば京都なら京反物や京豆腐など。また、特化した商品を扱っていなくても、トップが将来のビジョンを持っていれば、経営方針もブレない。これも成功する企業に見られる傾向です」

<次ページへ続く>

【次ページ】 いち経営者として、クライアントと接する

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